入口、索引、版本的问题,按类查

在优游网卡住的时候,情况通常跑不出五类:入口点不开、索引里找不到、版本号对不上、账号权限不清楚、企业接入不知道从哪开始。 每一条下面先写你要做的动作,再直接给到该去的页面。

按问题类型找
从一点出发分叉到多条终点的路径图,分叉处用橙色节点标记

问题类型

入口使用

每天要点好几次的入口,出问题基本集中在这三种情况上。

入口点开是空白页

先按一次刷新;还是空白,就换一个浏览器或者在无痕窗口里重试。多数是本地网络或浏览器插件拦住了跳转。

同一个入口连着几次都打不开,从反馈与联系页说一声,这条链接会排进当月的复核批次。

同一个入口在手机上打开的内容不一样

优游网覆盖 Windows、macOS、Android、iOS 与 Web 五个端,同一个入口在不同端会指向各自适配的页面,标题可能不同,内容是对得上的。

想确认是不是同一条,对着页面上的条目名称比一下就行。

首页入口的位置跟上次不一样了

首页首屏的入口会跟着栏目更新一起调整,位置变化通常对应一次版本发布。

到更新动态里按最近的日期翻一下,那条记录会写明这次动了哪些入口、为什么动。

索引查找

索引目录按资源下载、内容栏目、变更说明三类排开,找不到的时候先确认是不是收错了范围。

只记得大概内容,想不起条目的名字

三类索引各有一条自己的色带。先点色带把范围收到一类,再用你记得的关键词过滤剩下的条目,通常两下就能定位。

目前站内收录 1,860 条常用入口,覆盖 12 个内容分类。

翻完整个分类还是没找到

把你要找的内容名称、用途或者使用场景写清楚,从反馈与联系页提交。

索引条目每月做一次复核,符合条件的会排进当月的补充批次。

同一份内容在两个分类里都出现了

看条目的用途归属:下载相关的归资源下载,栏目相关的归内容栏目。

两边指向的是同一条记录,从哪个分类进去都一样,不用记两条。

深蓝界面局部,关键词输入框与分类色带筛选条并排

版本比对

下载记录按行排开,每一行都带版本号、更新日期和变更说明三样。

版本号在哪儿看

每条记录的开头就是版本号,跟着是更新日期,再往后是这一版改了哪些地方。版本号越大越新,日期标的是这条记录的发布时间。

几个人装的不一样,扫一眼版本号就知道差在哪一版。

变更说明的三个标签分别代表什么

功能新增是这一版多了能力,体验优化是操作变顺了,问题修复是原来的毛病不再出现。

一条记录可能同时挂两个标签,按你最关心的那个看就行。

只想看最近几天的改动

下载记录页把近 7 天更新单独排在最前面,平均一天 15 条左右。

按日期扫一遍,就能判断你手上这版之后又动过哪些地方。累计已经发布 742 个版本条目。

账号权限

团队用起来之后,问得最多的是登录怎么接、权限怎么分、改完多久生效。

团队账号怎么接现有的登录方式

企业管理员在定制索引空间里配置单点登录,成员用公司现有账号进来,不用再记一套密码。

对接时需要你提供哪些字段,客户成功同事会陪你走一遍。

浏览、编辑、发布三级权限分别能做什么

浏览只能看和点,编辑可以增改索引条目,发布才能把改动推给团队所有人。

多数团队的默认做法是先给浏览,成员用顺了再按需提级。

权限调整后什么时候生效

保存之后,成员刷新一下页面就是新权限,不用退出重登。批量调整的会在几分钟内同步到所有人。

账号、权限与合规相关的事,工作日发邮件到 email@youyou-here.com.cn,24 小时内回复。

企业定制

从排期到部署方式,这一组面向团队管理员和准备接入的合作方。

定制索引空间多久能上线

标准配置最快 5 个工作日,入口、分类和权限一次配好交到你手上。

带私有化部署的会多几天,取决于服务器和网络条件,排期会在开工前跟你确认。

能不能部署在自己的服务器上

支持私有化部署,索引数据留在你自己的环境里。

部署完成后,授权过的开放接口可以继续把条目和版本信息同步过来。

开放接口能同步哪些内容

授权之后,可以把索引条目和版本元数据同步到你们已有的内容或工具里。

目前优游网与 26 家内容与工具平台做了入口互认,接入方式是一样的。

问的问题不在这五类里

账号、权限、合规相关的事,工作日发到 email@youyou-here.com.cn,24 小时内回复; 索引补充、合作咨询和定制需求,从反馈与联系页进来更快。

去反馈与联系